Este ok sa te razgandești, tocmai de aceea, conform art. 9 din OUG 34/2014 aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului achiziționat pentru a va exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifica decizia. Puteti schimba fie  produsul, fie marimea acestuia, fie sa-l returnati pentru a va primi toti banii inapoi.

Fac exceptie de la retur urmatoarele produse: cele fabricate din silicon interdigitale (Softoes si gama Actytoe), sustinatorii plantari, cizmele ortopedice (Standard, Elite, Short si XcelTrax), pantofii post-operatori (Podapro, Podalux II, Podaheel), pernele de abductie (gama Ultrasling Pro), orteza de umar tip Dessault, orteza de genunchi post-operatorie, centurile abdominale, orteza pentru fractura de humerus, atela de noapte pentru fasciita plantara, gulerele cervicale, masca de protectie pentru nas si orice tip de soseta. Conform art.16, lit.e din OUG 34/2014, din motive de igiena si protectie a sanatatii aceste produse nu pot fi returnate.

Puteti initia un retur, accesand acest formular, fie va puteti loga in contul Dvs, daca aveti unul si sa accesati sectiunea Retururi, deasemenea ne puteti contacta si comunica telefonic despre acest lucru, ulterior indrumandu-va care vor fi urmatorii pasi.

Va rugam sa luati in vedere urmatoarele:

• Aveti la dispozitie 14 de zile sa va razganditi din momentul receptionarii/achitarii produsului de catre Dvs.
• Puteti expedia produsele prin orice companie de Curierat doriti Dvs. cel tarziu in a 14-a zi din momentul receptionarii/achitarii produsului.
• Este in obligatia clientului sa plateasca transportul pentru returul/schimbul unui produs. 
• Produsul trebuie sa fie eligibil pentru retur, ceea ce presupune ca acesta sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (sa nu prezinte semne ca a fost purtat, zgarieturi, deteriorari, murdar sau accesorii incomplete).
• Fac exceptie de la retur urmatoarele produse: cele fabricate din silicon interdigitale (Softoes si gama Actytoe), sustinatorii plantari, cizmele ortopedice (Standard, Elite, Short si XcelTrax), pantofii post-operatori (Podapro, Podalux II, Podaheel), pernele de abductie (gama Ultrasling Pro), orteza de umar tip Dessault, orteza de genunchi post-operatorie, centurile abdominale, orteza pentru fractura de humerus, atela de noapte pentru fasciita plantara, gulerele cervicale, masca de protectie pentru nas si orice tip de soseta. Conform art.16, lit.e din OUG 34/2014, din motive de igiena si protectie a sanatatii aceste produse nu pot fi returnate.

Plata returului se va face in aproximativ 7-10 zile lucratoare din momentul primii produsului in magazinul nostru. In cazul in care produsul nu intruneste conditiile de retur, precum cele mentionate mai sus, avem dreptul sa respingem returul. 

In cazul in care au trecut mai mult de 10 zile lucratoare si inca nu ati primit banii inapoi, va rugam sa nu ezitati sa ne contacti la adresa de e-mail reclamatii@inamedicalsport.ro, iar noi vom analiza cererea Dvs. in cel mai scurt timp posibil.

In cazul in care se opteaza pentru colet la schimb cu compania noastra de curierat, va vom expedia noul produs, imediat ce il primim pe cel care urmeaza a fi schimbat de la Dvs., cu conditia ca acesta sa intruneasca conditiile de retur mentionate mai sus, costul transportului fiind suportat de catre Dvs.

POLITICA DE RETUR A PRODUSELOR ACHIZITIONATE DIN MAGAZINUL FIZIC INA MEDICAL & SPORT

PRODUSELE ACHIZIȚIONATE DIN MAGAZINUL FIZIC INA MEDICAL & SPORT NU AU POSIBILITATE DE RETUR.

Dreptul de retur este prevăzut de lege doar în cazul în care produsul cumpărat este defect  sau lipsă de conformitate. Dacă produsul achiziționat din magazin nu este corespunzător, comerciantul Ina Medical & Sport este obligat prin lege să-l repare, să-l înlocuiască sau să restituie banii consumatorului (Legea nr. 449 din 2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora). 

Prin urmare, returul poate să aibă loc doar dacă reparația și înlocuirea produsului nu este posibilă, în funcție de alegerea comerciantului.

 În cazul cumpărăturilor realizate in magazinul fizic Ina Medical & Sport, ipostazele returului sunt destul de limitate, deoarece se presupune că persoana/clientul care a achiziționat produsul a avut suficient timp să se hotărască și a putut consulta în tihnă caracteristicile dispozitivelor medicale expuse în magazin. 

 Această politică de retur se aplică și în cazul în care clientul a optat pentru ridicarea din sediul firmei a unui produs sau mai multe produse achiziționate online.